Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más habituales. Si queda algo, llama al 0400 927 001.
Alquiler y recogida
- ¿Dónde se recoge y se devuelve el vehículo?
- En Ahjotie 18, 96300 Rovaniemi. Las instrucciones exactas se envían por correo con la confirmación de la reserva.
- ¿Cómo alquilo un vehículo?
- Lo más fácil es usar el motor de reservas de nuestra página de reservas: elige vehículo y fechas y paga online. También puedes llamar al 0400 927 001.
- ¿Cuándo empieza y termina el día de alquiler?
- El día de alquiler va de las 8.00 a las 8.00 del día siguiente. La hora de devolución se acuerda con flexibilidad, también en domingo.
- ¿Qué carné se necesita?
- Para turismos, furgonetas y la autocaravana basta el carné B. El conductor debe tener al menos 18 años y experiencia suficiente.
- ¿Puedo cancelar la reserva?
- La cancelación es gratuita hasta 7 días antes del inicio. Después se cobran 25 € por reserva y, en alquileres de varios días, 25 € por el primer día y 15 €/día a partir del segundo.
Kilómetros, seguros y pago
- ¿Cuántos kilómetros incluye el precio?
- El alquiler de la furgoneta incluye 200 km/día. Los kilómetros adicionales cuestan 0,10 €/km y se facturan al terminar el alquiler. Los del resto de vehículos se acuerdan al reservar.
- ¿Puedo viajar al extranjero?
- Sí, los vehículos pueden usarse en Finlandia y en el resto de los países nórdicos. Indícalo al reservar.
- ¿Cómo están asegurados los vehículos?
- Los vehículos están asegurados con If. La franquicia básica depende de la categoría y puede reducirse con la cobertura adicional Superprotección.
- ¿Cómo se paga?
- El pago se realiza en el motor de reservas a través de Visma Pay con banca electrónica, tarjeta o MobilePay. Las empresas también pueden pagar por factura.
- ¿Hay que devolver el depósito lleno?
- El vehículo se devuelve con el mismo nivel de combustible que al recogerlo. En caso contrario cobramos el combustible consumido.